RSS前回も記載しましたが、当院には患者さんからEメールが多く来ます。その中で治療にかかわるケースがあったのでご紹介致します。
その患者さんも言っていたのですが、私も同感です。
現在インターネットの普及でどなたでも簡単に情報が得られるようになっています。これは非常に良いことです。その反面あまりにも情報が多すぎてどの情報が正しいのか吟味する必要があるともいえます。今回のEメールでは、かぶせものを保険診療でやるか自費診療でやるかという相談でした。かぶせものはいくつかの種類がありそれぞれメリットとデメリットがあります。それらを患者さんの要求事項とコスト、質、長期的な視点から満足のいくようにしなければなりません。
今回はオールセラミックス、ハイブリッドセラミックス、ゴールド、12％金パラの保険診療と選択肢があり患者さんは迷われたのです。よって私なりの見解をお返事させていただきました。極論を言うと選ぶのは患者さんですので、私はどれでも良いと思っています。ただ、「自分だったらこれはやらないな・・・」があるのは確かです。あとは審美（見た目）を優先するか？機能を優先するか？（歯の保存や2次カリエス、脱離のしにくさなど）だと思います。
このようにEメールですとざっくばらんに説明できますので助かります。細かい内容の質問などはEメールが使える患者様はぜひご利用ください。もちろん診療中に質問していただいても結構ですが次の患者さんの待ち時間などの兼ね合いがありますので、コーディネーターを介したり、十分な時間がある次回の予約に回したりなどとにかく工夫して患者さんに満足していただけるよう配慮します。ご理解ご協力をお願い申し上げます。
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